Política de Privacidade
Esta política explica como a Abraço TEA trata os dados pessoais informados por você neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A Abraço TEA, clínica em saúde mental com unidades na Tijuca e no Jardim Guanabara, Rio de Janeiro. Contato para assuntos de privacidade: matrizabracotea@gmail.com ou (21) 3234-2060.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente no formulário de contato:
- Nome
- Celular com DDD
- O conteúdo da mensagem que você escreve
Este site não possui banco de dados próprio e não armazena o que você digita no formulário. Ao clicar em enviar, os campos são transformados em uma mensagem de texto e abertos no WhatsApp, no seu próprio aparelho, para que você decida se envia ou não. O tratamento dos dados a partir daí segue as políticas do WhatsApp e do seu dispositivo.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e tirar dúvidas sobre os nossos serviços.
- Organizar agendamentos e o primeiro atendimento.
- Manter o histórico de comunicação necessário ao acompanhamento administrativo.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
4. Base legal
O tratamento se apoia no consentimento do titular e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato, previstos nos incisos I e V do artigo 7º da LGPD. Quando o atendimento clínico se inicia, o tratamento de dados de saúde passa a se apoiar também na tutela da saúde, prevista no artigo 11 da mesma lei.
5. Sigilo profissional
Informações relacionadas a atendimento clínico são protegidas por sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo e os códigos das demais categorias envolvidas. Nenhum conteúdo de atendimento é divulgado, publicado ou compartilhado sem autorização expressa, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Pedimos que você não escreva informações de saúde sensíveis no formulário do site. Esses assuntos são tratados com o cuidado adequado durante o atendimento.
6. Cookies e medição
Este site é estático e não utiliza cookies de rastreamento, remarketing ou perfilamento publicitário. Podem ser utilizados recursos essenciais do navegador para o funcionamento das páginas e fontes carregadas do Google Fonts, que registra o endereço IP da requisição conforme a política do próprio Google.
7. Por quanto tempo guardamos
Mensagens recebidas por WhatsApp e e-mail são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais aplicáveis. Prontuários e registros clínicos seguem os prazos definidos pelos conselhos profissionais de cada categoria.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para matrizabracotea@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas mantemos os cuidados esperados de uma clínica de saúde.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos processos. A versão vigente está sempre publicada nesta página.
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